知道自己是什么样的角色，然后按剧本表演

有什么样的行为，取决于自己是什么样的角色，而判断自己应该扮演何种角色，则视处于什么样的场景而定。比如你和几个下属在咖啡间闲聊，这时候你是主角，说话的内容由你来定。这时候，你的上司进来了，大家立马给他让座，这时候主角就变了。你也由刚才的高高在上，变成某种形式的卑躬屈膝。

旁观者行为模型认为，行为=动机+角色+干扰+媒介，人的行为是这四种因素相互作用的结果。

那么，角色是如何影响人的行为呢？

一、行为取决于场景和角色

《消失的地域》中说，人们的语言表达和行为方式总是以“场景”为基础的。人，是有舞台感的动物。“场景”就是人进行“恰当行为”表演的框架和舞台。绝大多数的人，会自动适应场景，而无需做过多的思考。心理学研究表明，4岁的儿童就能根据听众的不同来调整说话的方式。

根据场景改变自己的行为方式，近乎是人的社会性本能。而场景和行为之间，其实有一个中间传导，那就是角色。人们认为自己应该扮演什么样的角色，然后才选择相应的行为。

人类的特点之一，就是根据场景自动选择自己的角色，这个角色好像都已经有了对应的剧本，你需要的是按照规定的动作来演好这个角色。比如，即使是个小学生，只要一看到老师，马上表现出学生的样子，规规矩矩地问老师好。而当老师走出教室后，又转换为同学角色，在同学面前不加修饰地玩闹起来。

场景是一个动态的场合。随着各个角色的互动，可能会沿着愉快和谐的氛围进行下去，这就是各个角色都中规中矩，该说事的说事，该表谦卑的表谦卑，该求人的求人，大家都在场景中享受着角色带来的高傲或低调。

所以，知道自己应该是什么角色，这是最重要的事情。

二、场景中发生冲突，角色随之转变

在场景中，如果大家愉快地相处，则是一个美好的聚会。如果场景比较压抑，则是一个沉闷的场合。但如果在中间有些小插曲，比如某个人说错话，或者本来就有不对付的人，则可能会出现冲突，进而形成一个故事。

什么是冲突呢？有一本书叫作《故事》，被称为“编剧界的《圣经》”，作者是罗伯特·麦基，他在书里说，当一个人想要一个东西的时候，会采取很多行动，这些行动不可避免要与他周围的世界产生碰撞，那这个时候，冲突就来了。他越是想要这个东西，碰撞也就越多，冲突也就越大。在这些冲突里，有对手，有压力，最终有输有赢。

原本有说有笑的场景，因为冲突的存在，让人们按照新的剧本来充当角色，行为也跟着发生变化 。

因为有冲突，人们调整了自己的角色，或者陷入冲突中，或者当个和事佬。这种情况下，人们的行为自然发生了变化。

三、情景预设法

为了提前把握角色，我们可以想象当下可能发生的真实场景，并用来指导自己的行为。你发现没有，当对你即将发生的事进行预演，对别人可能说的话进行预判，然后准备好你的对策后，在随后的真实场景中，很多东西能用得上。比如他提问你时，你马上能想到相应的话来应答，他反驳你时，你也早有理由来论述。

你想过一些场景中可能发生的事情后，心中也定下了自己的角色，给自己规定了应该谦虚一点、随和一点，还是强势一点，这就给场景做了预设，即使发生某些突变，你也不会乱了阵脚。

总之，我们可以通过情景预设，先给自己角色定位，这就等于规定了自己的行为方式。而在实际互动中，要防止无谓的冲突，回避不必要的结怨。根据场景，选择合适于自己的角色，让领导觉得你有眼色，让群众觉得你有风度，让评分者觉得你拿捏到位，这就是你演得好。

人生如戏，戏如人生。每一个场合，都是角色之间的配合，你只有找准自己的角色，并且在角色指导下实施行为，才不会演砸。