两条腿走路：关系到位，程序合格（两条腿走路的意思）

处理问题时，我们会使用两套系统，一套是对人，也就是关系系统，另一套是对事，也就是事件系统。

一说起关系，人们可能有些不屑，好像别人都是走了不正当途径，好像别人的资源和机会都是靠关系得来的。其实这是关系被污名化了。所谓关系，并不是简单地利用他人的力量，也不是简单的人脉，而是互相促进，互相影响，实现共赢的人际交往。

事件系统，就是把事做成的条件、程序和过程。就跟法厅审判一样，你必须得经过各种程序，才能出结果。

关系系统和事件系统结合着来，这似乎是人们办事的共识。

一、关系系统——靠关系办事

我们公司的宿舍区地处城乡结合部，北面紧临北吴村，东面与东营村接壤，西面和西贾村划界。几年前，我们宿舍区的房屋补办房产证，需要相邻单位出具地界确认证明。

我们是企业，对方是农村，原先不打交道。但这地界的事还得办，否则几百户居民办不了房本。

找了个领导给北吴村村长打电话，村长让去村里办公室。城中村农民的日子好得很，哪个都怀揣几百万。因为有领导的面子，人家倒是很热情。村长看了土地界图，说得核对一下。我说以前就核对过，有旧时的材料。村长说，以前是以前，现在是现在，以前我不是村长。这事你先回去，等我们落实清楚了再联系。

我不能白来，也不能就这么回去。正好快到饭点，于是给那个领导打电话，请他到出来坐坐，然后给村长说，老领导正好有空，咱今天中午先喝个小酒，这事情不着急。

酒过三巡，老领导喝得高兴，说我是他哥们，村长也是好哥们。村长了喝得尽兴，说老领导的面子得给，而且对我说，以后大家都是兄弟了，有事吭气。

吃完饭后，村长让副村长赶快调查一下，看看没什么问题，马上出具证明。

二、事件系统——公事公办，走程序

东营村不好办，找来找去找不到关系。我给下属做工作,也给自己打气：谁还没个事，将来他们村还会用得着我们，咱们走正常程序。于是在公司开了个介绍信，我们拿上地界图及证明模板，直奔东营村。

村长看了介绍信，脸上没有表情，态度不冷不热。

我说，单位居民着急办房产证，咱们地界也很清楚，您看能不能行个方便。村长说，村里管土地的副村长不在，等他回来问一下说。

我给村长说，行，哪天副村长在时我们来。咱们两个单位离得很近，多少年也不打交道，哪天有时间出去坐坐。

村长说，行啊，对机会吧。

我说，我们单位马上要搞开发，到时候商量一下，看看能不能合作一把，把边界利用起来，对两个单位都有好处。

这么说着说着，我和村长就惯了。他给副村长打了电话，副村长回来核对一下，见双方没有什么争议，把地界证明给开了。

村长留我们吃饭，我说，下次吧，下次我请，反正认识了，有事联系。

三、两套系统配合使用用

轮到西贾村了。西贾村比较麻烦，主要是西贾村和我们以前有土地纠纷。当年，村民和我们单位还打过架，都记着仇呢。

这种情况下，我们必须找关系，有关系引见，我们才能进门。在熟人的协调下，我们和西贾村的村长几次面谈，承诺将来土地开发的时候，大家尊重事实，给对方留出空间。个人的事情都好说，比如村民购房时，可以享受一定折扣。

我们同意搁置争议，先不要因为地界问题影响住户办证。但是土地部门、房产部门的程序还得走，短手续的情况下，人家是不会给办事的。

问题又来了，马上弄清地界是不现实的。于是我们找有关领导协调，找中介帮忙，相关部门同意我们和西贾村以备忘录的形式，先办手中的事，其它可慢慢来。

四、一般常识

1.办事先找人

人是关系的动物，有事先找人，这是我们的第一反应。如果你说，我就不愿意找人，不想欠人情，这说明你不懂得运用人脉，也说明你没有本事，在其它方面帮不了别人，还不起人情。

2.实在找不到人再按规定的程序办

找人，其实是愿意花更多的钱，图个放心。但很多时候，我们找不下关系，只能按程序办事。按程序办事，可能在省很多钱的情况下办了事，也可能各种条件都具备就是办不了。

3.关系不行，咱先弥补关系

弥补关系，先找牵线人，这人和各方都能说上话，但光靠关系还不行，还得有办事技巧。你得给相关人员承诺，让大家目标一致，有利益实现的可能，有创造价值的冲动，或者让别人觉得这是有意义的事。

美国第36任总统林登·约翰逊总结自己的成功时说：向上爬就意味着不停地交朋友，两者是一回事。这句话很有启发，别说在政坛，日常生活中也是如此，你不能指望一个陌生人突然大发善心来帮你，危机时刻能向你伸援手的还是熟人，所以说，交朋友这件事既是生活上谋出路的规律，也是政坛里求发展的铁则。

以前，我以为老美标榜自己按程序办事，不管人情世故。看了这段话，我才知道老美不是不讲关系，而是关系系统和事件系统融为一体。

（本文纯属虚构，万勿当真）