西安海信客服电话多少-海信客服电话是多少号

西安海信客服电话多少？西安海信客服电话多少？答：您好，我们是西安海信客服中心，您拨打的电话是我们的热线，请耐心等待。如果您需要帮助，请拨打029--8566777。我们将竭诚为您服务。”这是一位女士的来电。我接听后，立即告诉她，“您好，我是西安海信客服中心，您拨打的电话是我们的热线，请稍候。然后我就马上联系了她，她说她的手机没电了，需要充电，我就把她的手机拿到我们的营业厅充电。“这位女士说。

一：海信人工客服电话多少

在京东购买的海信电视，需要联系安装人员，可以通过京东的客服来联系的。

我们在京东购买的海信电视需要安装的时候，可以联系京东的客服人员，让他们去联系安装师傅过来安装。也可以自己拨打海信电视的售后服务热线，让他们安排安装师傅来安装。

二：海信手机客服电话多少

消费者购买家电，用个五六年再正常不过。然而，现在电器更新换代很快，购买的时候还是最新款，可是出现故障想要维修时，发现这一型号早已停产，谁来负责维修、有无零部件可修都变成了困扰消费者的难题。

PART 1

小米拒绝提供售后服务，“米粉”寒心

近日，《消费电子》杂志接到网友爆料，小米以“产品已停产5年以上，超出了三包规定期限”为由，拒绝提供售后服务。

网友谢先生发现家中的小米电视出现了故障，于是咨询小米客服申请维修。小米客服回复，由于谢先生购买的小米电视3于2016年7月停产，停产已经超过五年，维修物料已超过法定供应年限，生产商已停止相关物料生产，不再供应售后服务所需零配件。小米无法继续提供售后服务。

谢先生对此不能认同，他认为不管电视停产几年，小米都不能够以任何理由不提供服务。而且没有上门检修，怎么知道电视是哪里出了问题，怎么就能确定没有零配件可修呢？这种一口咬定无法提供售后服务的粗暴处理方式，令他感到寒心。

事后迫于无奈的谢先生找了一位维修师傅将电视修好了，据维修师傅介绍电视故障只是一个小问题。谢先生称自己是一位资深“米粉”，家里购置了很多小米产品，但是经过此事，他对小米的售后服务态度非常失望。

PART 2

超出三包规定期限，各大品牌如何应对

家用电器国家三包规定第七条，生产者应当履行下列义务：

向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件；妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

三包规定中明确了生产者要保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。按照规定，谢先生的小米电视已经停产超过5年，小米可以不提供符合技术要求的零配件。但是，小米是否应该继续提供售后服务，有待商榷。

由于小米拒绝采访，

接下来

家用电器超出三包范围、年限之后，企业是否还应该提供售后服务？应该如何提供售后服务？这个问题值得行业去思考。

PART 3

售后服务品质是企业发展的生命线

旧家电停产后的维修纠纷不止一例，广东省消委会认为，在市场足够饱和、竞争日益激烈的今天，良好的售后服务已经成为企业、行业发展的核心竞争力之一，直接影响着企业运营、行业发展。各相关企业应重视售后服务质量、致力于提升售后服务品质，赢得消费者的认可和信任，从而获得长远发展的最根本支撑。

截止到发稿前，根据消费保平台数据显示，小米品牌相关投诉4058例，其中3460例投诉已完结，投诉解决率85、3%。海尔品牌相关投诉895例，其中724例投诉已完结，投诉解决率80、9%。三星品牌相关投诉403例，其中342例已完结，投诉解决率84、9%。海信品牌相关投诉216例，其中114例投诉已完结，投诉解决率52、8%。

品牌

投诉数据

投诉完结

投诉解决率

小米

4058

3460

85、3%

海尔

895

724

80、9%

三星

403

342

84、9%

海信

216

114

52、8%

各大企业在售后服务方面，在符合国家规定的前提下，做到流程规范化、品质专业化的同时，也应该思考更加人性化的解决问题。对于企业来说的每一件小事，都是影响消费者生活的大事。企业应该换位思考，站在消费者的角度帮助他们排忧解难，一个有品质、有温度的品牌才能真正赢得消费者的信赖和喜爱。

三：海信400客服电话多少

客服服务时间：24小时服务热线，您只要接通电话，报出故障及地址，会安排给您上门维修。

与此同时，还通过开展各类文体活动，丰富员工的业余文化生活，比如，开工仪式、大型运动会，节日有奖猜谜，企业文化宣传月，演讲比赛、各种球类比赛等等，另外，海信还在工业园生活区和大学生公寓，修建了图书馆，电子阅览室，健身房，运动场，放映室，和超市等基础设施，为员工的学习和生活提供了便利。

海信拥有海信电器600060和海信家电00921，持有海信Hisense，科龙Kelon和容声Ronshen三个中国著名商标，海信目前在全球拥有14所生产基地，12所研发中心，面向全球引进高端人才，促进国内的设计，研发人员走出去。

海信集团有限公司以彩电为核心的B2C产业，海信始终处在全球行业前列，在智慧交通，精准医疗和光通信等新动能B2B产业，海信也占据了全国乃至全球领先位置，家电板块与科技板块相得益彰，海信正在实现由传统家电公司向高科技公司的华丽转身。

四：海信售后客服电话多少

400-611-1111

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