家电维修没人理怎么投诉？怎么投诉家电维修公司

遇到消费欺诈怎么办？

如果您加我粉丝就能经常看到消费维权的经验，能够对您的生活消费有所借鉴和帮助。

最近家里的??国品牌WN煤气热水器不能启动了，因此打了维修电话报修。这台热水器是装修公司2021年2月在批发市场购买的，发票也找不到了，电话客服说没有发票以出厂日期为准，保修期为两年半。对此说法我甚感愕然！

然后就有维修人员打电话给我约了时间上门维修，维修工说如果是过了保修期要收远程费200，维修费130，配件另外算，保修期内收远程费200，这是公司规定。

第二天维修工上门维修，正好我不在家，两位老人在家，维修工打电话给我并加我，检查后说条形码输入后显示热水器是2018、9、26、出厂的，我很惊讶我买的居然是保修期只有一个月的商品，活见鬼！接着维修工又发照片给我说是水流传感器坏了要更换，价格是753，加上远程费200、维修费130一共要1083，我觉得好贵啊，买一台国产的水仙之类的也就1千多，再想想如果不修远程费200还是要出的，既然维修工来了就就修吧，当时就让他更换配件。

维修完毕，维修工將收据留下并拍照片给我，我按价格付款1083元给他了。

事后我觉得价格挺贵的，就上网查了一下，某宝正品的配件最高260，因此对维修工的报价产生了怀疑。我再打电话给客服要求查询配件价格，但是客服说需要配件包装盒上的配件码才能查询，因此我打电话问家里包装盒留下吗？家里人说他把换下来的东西和盒子都拿走了！于是我又打电话问维修工怎么將旧零件和包装盒拿走了？他说给我寄回来。2天后还没收到，我又打电话催维修工，他说马上寄。过两天总算收到了包装盒和一个旧的铜管，但是寄件却是到付，我付了12元快递费。当时气得我不行，包装盒和旧零件本身就是我的东西，他凭什么拿走了？寄回来还要我出快递费，这是什么道理？

接着我又打电话给客服查询配件价格，客服让我报编码，盒子上有4种号码，总算搞清楚了，传感器是473，那么维修工怎么报价753？因此我质问客服这是怎么回事？而且在WN官网上可以查询维修技师验明身份，但是反复查询均无此人，客服说可能是新的技师，那我就问她这个技师是何时入职的？她回答不出来。反复沟通无果，我就要求客服让公司法务部门来回答问题。

过了两天，有WN公司嘉兴分公司的负责人打电话给我询问情况，听了我说的情况他说去核实一下。然后第二天他来电说：维修工说除了传感器更换还有我的热水器主机漏水，但是换主机价格很贵，就帮我换了漏水的铜管，所以配件价格是753。我又一惊，我说维修工当时并没说这个情况，也未经我同意就换了铜管，这是学雷锋做好事吧？我不认可！那个负责人说可以派另外的技师上门鉴定，我说问过家里人没这回事，根本没有必要鉴定。维修工当时將旧零件和包装盒带走就已经说明问题了，你问过他吗？他说维修工说將维修换下来的东西带走习惯了，我就说那是他一贯如此，一直在欺诈客户。他说维修工是外包的，他管不了，无权也无钱处理。那我就说让他向上级汇报，好好学习一下消费者权益保护法，未告知消费者商品与服务的情况是欺诈行为，必须退一赔三，如果处理结果令我不满意就投诉到有关部门并网上曝光，让网民来评判。他说让我等他几天。过了三天，他来电说汇报过了，本次维修免费，并退还快递费，我觉得他们还是有诚意就同意了。接着他马上转账给我1095元（维修费1083，加上快递费12）。然后我告诉他如果按照消法就是退一赔三，我看他们有诚意就算了，他们公司应该要加强售后服务的管理，外包维修应该要搞招投标，不要让害群之马损害了公司的声誉，并且要有押金制度便于管理，保修期应该以消费者购买之日起计算而不是以出厂日期为准，可以设定让消费者输入系统予以登记，这样比较合理，像现在这样以出厂日期为准明显对消费者不利，消费者购买之前在各个经营者之间流转怎么能算消费者的使用时间呢？我还从来没听说过有这样计算保修期的企业！怪不得WN公司作为一个老牌电器居然没什么知名度，至少我是第一次遇到，对消费者不友好的企业注定走不远，最终会被消费者抛弃！

至此，我的热水器维修维权以胜利告终，希望能对广大消费者有所启迪。

一：怎么投诉家电维修公司

打品牌公司电话，上支下派不干活要付出代价的。

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