做戴森吸尘器电池维修4年多,碰到的最不愉快的交易,之前都是客户不满意戴森售后的费用或者修不好再找我们,这次是反着来,找我们修不满意再找戴森售后,而且还是这种极端的方式。
这个客户大概是看过我们发的视频找过来,修之前一口一个老师,换完电芯续航明显异常,正常V7换完普通模式续航40分钟,他说只有10分钟,正常MAX模式7、5分钟,他说只有3分钟,这个数据实在太奇怪,即便是按照他说的MAX模式3分钟来推算普通模式要大于20分钟。
我们换芯后会充电测试,一切正常,即便是拿错电芯我这里最差的电芯续航也有30分钟。

让客户寄回来,但是我发过去的消息未读(目前看应该是被拉黑导致不能发出去),只能在退款页面说明,可是卖家执意要找戴森官方售后维修,从他提供的页面看他的吸尘器是非国行的,据我所知之前非国行吸尘器戴森售后是不处理的,就算是要找他们买配件也要提供一个国行的序列号(之前有人找我要序列号买他们的配件),没想到现在为了挣钱都可以接单修,更奇怪的是国行版本维修费用要么680要么980,这个非国行的只要580,前两天另外一个客户非国行V10换电池也是580,说明国行的维修费用收的更贵,可是国行版本也是因为多了保修卖的贵几百。
客户找戴森售后维修,换了电池,我这边也无从知道续航短的具体原因,而且换上去的6个全新VTC6也没有了,客户还要退全款,可是即便我的手工费不要了,那6个电池成本200多我也得要回来。
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