格力空调开启后自动关机怎么回事？格力空调老是自动关机是什么原因

消费者的维权之路究竟有多难？

因对格力空调质量和服务的信赖，我们购买了格力空调。

2015年家父购置了格力空调，六年来在上海居住三四年，回吉后因天气不是很热，所以家父母每天使用的时间不是太长，空调偶尔出现报错信号，家母便将空调重启一下就解决了问题，所以一直没有报修。因今年天气异常，持续高温，加之已是耄耋之年的家母手术后，耐不得高温，当需要长时间开空调时，问题就显现出来了，不断的报错，重启已经不能解决问题，空调丧失了制冷的能力，无奈之下，所以才报修。

格力空调的 维修师傅检查后说，空调本身没有问题，而是安装时外机放置过低且离墙体太近造成空调不制冷，要将外机垫高，重新安装，由此将生成一千元左右的费用。我以为空调安装完成后，机器无法正常使用却要由消费者为安装过失买单，这是一件极其滑稽的事，且不说这六年来因空调不能正常使用给家父母带来诸多不便，单就造成故障的成因而言，究竟谁之过？！

于是我们向售后反应情况，然而售后说维修和安装是两个部门，无法处理！！！后经我们反复重申，售后才表示协商。然而协商的结果却令人大跌眼镜，安排去的安装师傅说，空调如果超过六年质保，依然要生成费用由我们承担。我想请问六年质保究竟保的是什么？保的是空调质量还是空调安装？安装不当造成的后果也要消费者承担？

于是维权的过程就这样循环往复地进行着：拨打400投诉，客服表示帮助反应，你重申诉求，她表示理解，表示帮助跟进，然后派来维修师傅，生成费用依然由我们负责！就这样周而复始……甚至有一个售后联系我，听我陈述之后，问我索要安装空调的条码，说十分钟后给我打电话让我告诉她那13位数字，然而令人费解的是，之后这位售后18343……3543便人间蒸发了一般，再没打过我的电话也不再接我的电话……无奈之下，我找到格力总部进行投诉，没想到与在线客服一般无二甚至更差！令我不解的是这究竟是客服的沟通能力有限，抑或这就是格力空调对消费者的态度？！！！

我们之所以买格力空调，就是基于我们对格力有着高度的信任，我们买的是质量买的是售后，买的是一份心安，然而这件是的处理过程真的让人大失所望。我不禁自问，我对于格力空调的信任究竟源于什么？是他们强大的广告感染力吗？一个致消费者权益于不顾的企业的生存意义是什么？生存空间究竟有多大呢？！我开始质疑格力集团是否还是那个值得信赖的企业，是否还是那个能让民众安心让消费者放心的企业。我打过格力总部的投诉电话，当我问询总部是否对各地售后有监督职能的时候被不置可否，消费者的维权之路真的这么难吗

一：格力空调开几分钟就自动关机

首先需要排除是否使用多年导启动机和制冷器电路老化 第二就是你家里电压不稳定 可能是变压器的原因 建议找格力维修中心的专业人士看看

二：格力空调开机后自动关机怎么回事

E2代码含义为“蒸发器防冻结保护，E4代码含义为压缩机排气管高温保护”，两者均为传感器电路，因此将E2故障和E4故障合并为一章。

E2故障单元电路

E2是蒸发器防冻结保护代码。空调器工作在制冷或抽湿模式下，压缩机运行6min后，CPU通过室内管温传感器检测蒸发器温度，如连续3min≤-5℃时，CPU控制压缩机和室外风机停机，室内风机继续运行，指示灯闪烁并显示E2，不屏蔽按键；当蒸发器温度≥6℃时，且压缩机停机已超过3min，指示灯灭，显示屏恢复正常显示，整机按原状态运行。

一、工作原理

室内管温传感器电路原理、实物图，室内管温传感器（25℃/10k） 温度阻值与CPU引脚电压（分压电阻9、lk）的对应关系见表。

室内管温传感器检测孔直接焊接在蒸发器管壁，探头安装在检测孔内，直接检测蒸发器温度。柜式空调器室内管温传器电路工作原理和挂式空调器传感器电路相同，即传感器和下偏置电阻组成分压电路，传感器温度变化时其分压点电压也相应变化，CPU通过计算分压点电压得出蒸发器的实际温度，从而对空调器电控系统进行控制。

二、检修流程

方法1、查看三通阀状态

三通阀结霜说明回气管（粗管）温度过凉，通常为制冷系统或通风系统故障。三通阀结露基本上说明通风系统正常，通常为电控系统故障。

方法2、用手感觉室内风出风口风量

风量大说明通风系统正常，通常为电控系统（即传感器电路）故障。

风量小通风系统故障，通常为过滤网脏堵、室内风机转速慢、蒸发器脏堵等。

E2故障维修实例

一、过滤网脏堵

说明：KFR-50LW/K ( 5058LH ) -SN5柜式空调器，使用场所为旅馆。用户反映设定温度在16/时显示E2代码，将设定温度调至24P不再显示代码，但不制冷。

1、 查看三通阀

上门检査，空调器正在使用，在室内机出风口感觉几乎无风吹出。到室外机检査，见上图。发现三通阀严重结霜，取下室内机进风格栅，发现回气管(粗管)也严重结霜。

2、 查看过滤网

取出过滤网，发现已严重脏堵，几乎不透气，将过滤网清洗干净，在室内机 出风口感觉风量依旧很小，几乎无风吹出。

3、 蒸发器结冰

从出风口向里侧观察，査看到蒸发器上面已经结冰。取下室内机前面板、挡风隔板、出风框，发现蒸发器下部3/4的面积全部严重结冰，只有最上部没有结冰。

维修措施：断幵空调器电源，使用电热水器烧幵水，熔化蒸发器表面结冰，全部清除后安装前面板等部件，再次上电试机，室内风机运行，在吹风口感觉风量很大，安装过濾网后长时间试机，房间温度下降很快，也不再显示E2代码，故障排除。

总结：

① 由于使用场所决定，本机空调器幵机后通常不会关机一直运行，而过滤网脏堵，蒸发器表面凉量不能及时散出，以至于运行时间越长，蒸发器温度越来越低，最后结冰，显示板CPU检测后报出E2代码。

② 过滤网脏堵引起E2故障所占比例较高。

二、室内风机电容容量变小

故障说明：家庭使用的某型号柜式空调器，使用约8年，现用户反映制冷效果差，运行一段时间以后显示E2代码。

1、 查看三通阀

上门检查，空调器正在使用。到室外机检査，三通阀严重结霜；取下室外机 外壳，发现三通阀至压缩机吸气口全部结霜（包括储液瓶），判断蒸发器温度过低，应到室内机检查。

2、 查看室内风机运行状态

到室内机检査，见上图(a)，将手放在出风口，感觉出风温度很低，但风量很小，旦吹不远，只在出风口附近能感觉到有风吹出。取下室内机进风格栅，观察过滤网干净，无脏堵现象，用户介绍，过滤网每年清洗，排除过滤网故障。

室内机出风量小在过滤网干净的前提下，通常为室内风机转速慢或蒸发器背部脏堵，见图(b)，目测室内风机转速较慢，按压显示板上“风速”按键，在高风-中风-低风转换时，室内风机转速变化也不明显(应仔细观察由低风转为高风的瞬间转速)，判断故障为室内风机转速慢。

3、 测量室内风机公共端引线电流

室内风机转速慢常见原因有电容容量变小和线圈短路，为区分故障，使用万用表交流电流挡，钳头夹住室内风机插座中红线N端(即公共端)测量电流，实测低风挡约为0、5A、中风挡约为0、53A，高风挡约为0、57A，接近正常电流值，排除线圈短路故障。

注：室内风机型号L N40D ( YDK40-6D )，功率40W、电流0、65A、6极电机、配用4、5UF 电容。

4、 代换室内风机电容

室内风机转速慢时，而运行电流接近正常值，通常为电容容量变小损坏，本机使用4、5UF电容，使用一个相同容量的电容代换，再次上电开机，目测室内风机转速明显变快，用手在出风口感觉风量很大，吹风距离也增加很多，长时间开机运行不再显示E2代码，手摸室外机三通阀温度较低，但不再结霜改为结露，确定室内风机电容损坏。

总结：

① 室内风机电容容量变小，室内风机转速变慢，出风量变小，蒸发器表面冷量不能及时吹出，蒸发器温度越来越低，引起室外机三通阀和储液瓶结霜；显示板CPU检测到蒸发器温度过低，停机并报出E2代码，以防止压缩机液击损坏。

② 室内风机电容容变小，通常发生在使用一段时间（6年以后）的空调器，表现为室内风机转速变慢，在实际维修中占有很大比例。

③ 经验：室内风机（室外风机）转速慢及不运行故障，使用6年以后的空调器，首先代换风机电容；6年以内的空调器，应检査供电电压和线圈阻值。

三、蒸发器背面脏堵

故障说明：KFR-120LW/E（1253L）V-SN5空调器，使用场所为门面房，用户反映制冷效果差，运行一段时间显示E2代码。

1、 检查出风口和三通阀结霜

上门检査，空调器正常运行，将手放在室内机出风口处，感觉出风温度较凉 但风量很小，到室外机査看，三通阀结霜，说明蒸发器温度过冷。

2、 查看过滤网

取下室内机的进风格栅，抽出过滤网，发现严重脏堵，几乎不透气，清洗干净后试机故障依旧，出风口处风量依然很小。

3、 查看室内风机转速

目测室内风机转速很快，按压“风速”按键转换高风-中风-低风时，能看到明显的速度变化。关闭空调器，待室内风机停止运行，双手扶住离心风扇，再次幵机，室内机主板为室内风机供电后，感觉启动力量很有劲，初步判断室内风机转速正常。

过滤网清洗干净、室内风机转速正常，出风口处的风量仍然很小，还有一个最常见的原因是蒸发器背部脏堵。但由于查看蒸发器背部需要将室内机全部拆开，过程比较麻烦，主要是万一判断错误，安装时需要耽误很长时间。

为判断蒸发器背部是否脏堵，比较简单的方法是取下离心风扇，将手从进风口伸入，用手摸蒸发器背部来判断：如果脏堵，再拆开室内机清洗即可；如果正常，只需要安装离心风扇和进风口罩圈，实际维修时比较节省时间。

说明：使用手机拍照功能也能查看蒸发器背部状况。

4、 蒸发器背部脏堵

取下离心风扇，将手从进风口伸入摸蒸发器的背面，感觉尘土很多，于是取 下室内机前面板、隔风挡板、出风框，松开蒸发器的固定螺钉，观察蒸发器背部已经严重脏堵，从上到下几乎全部附上了一层泥膜。

维修措施：，使用毛刷从上到下轻轻刷过，刷掉附在蒸发器背部的泥膜，清洗干净后安装试机，在出风口感觉出风量明显变大，观察室外机三通阀结露不再结霜，长时间运行不再显示E2代码，房间温度也比清洗前下降很快，故障排除。

总结：

①办公场所使用的空调器，由于长时间运行，过滤网很快就容易脏堵，但通常无人管理，过滤网一直无人清洗，一段时间以后，离心风扇将附在过滤网表面的灰尘吸入，吹至蒸发器的背部，形成脏堵。因此，只清洗过滤网不能从根本上解决问题，同时还需要清洗蒸发器，并告知用户，一定要定时（15天或30天）清洗过滤网，否则，还会出现相同故障。

② 理发店也容易出现蒸发器背部脏堵的故障，只不过附在表面的为头发丝。

③ 清洗过滤网背部泥膜或尘土时，使用毛刷不可用力过大，以防止将泥膜或尘土刷进蒸发器内部，造成二次堵塞。

四、室内管温传感器引线断路

故障说明：KFR-120LW/E(1253L)V-SN5空调器，使用场所为饭店，用户反映刚开始制冷正常，但约lOmin后室外机停机，室内机吹自然风，显示E2代码。断开电源，再次上电开机，表现故障现象相同，即刚开始时制冷正常，运行约lOmin后室外机再次停机，报E2代码。

1、 检查出风口风量和三通阀状态

上门检査，将空调器关机后重新开机，室内机和室外机均开始运行，在室内 机出风口处感觉风量较大并旦较凉；到室外机检查，三通阀结露，手摸温度较低，判断通风系统正常，故障应在电控系统。

2、 测量室内管温传感器分压点电压

本机室内环温和室内管温传感器共用一个插头，直接连接至显示板弱电电路，和室内机主板没有任何联系，传感器引线上面带有护套，表面数字表示传感器使用的型号。本机室内环温传感器为5k(25℃时)，对应显示板的白线；室内管温传感器为10k(25℃时)，对应显示板的黑线。显示板的4根引线中，中间的两根引线接直流5V，两边的白线为室内环温传感器分压点、黑线为室内管温传感器分压点。

在室外机运行时，使用万用表直流电压挡，黑表笔接7812散热片(相当于接地)、红表笔接室内管温传感器分压点黑线，正常电压约为1、5V，而实测电压为0V， 判断室内管温传感器电路出现故障。

3、 测量室内环温和管温传感器阻值

拔下室内环温和管温传感器的插头，显示板显示室内温度为“00” 此时室外机停机，但室内风机仍在运行，可吹出蒸发器表面的冷量。

使用万用表电阻挡，测量室内管温传感器的引线阻值为猝大，正常阻值应约为10k，说明室内管温传感器开路，测量室内环温传感器阻值约为3、7k，说明室内环温传感器正常。

4、 查看室内管温传感器

取下室内机前面板，发现室内管温传感器引线被老鼠咬断。取下挡风隔板， 重新连接室内管温传感器引线，使用万用表电阻挡测量管温传感器插头阻值约7、5k，说明管温传感器阻值已恢复正常。安装挡风隔板和前面板后再次上电试机，长时间运行室外机不再停机，室内机显示屏不再显示E2代码，制冷恢复正常，故障排除。

维修措施：重新连接室内管温传感器引线。

总结：

① 由于饭店或食品店的场所，通常有老鼠的存在，空调器内的引线被老鼠咬断的事情经常发生。也就是说，如果是饭店使用的空调器，如测量引线（指传感器、室内外机连接线等）开路或短路，应首先判断是否为老鼠咬断引线。

② 从本例可以看出，早期空调器故障代码中没有传感器（如室内管温或压缩机排气等）的专用代码，其开路或短路不会直接报出专用的故障代码，只是根据其损坏的特点，报出与其电路相关的代码。

五、室内管温传感器变值

说明：KFR-70LW/E1简称（7053L1）A型，刚开始制冷正常，但约10min后不再制冷，室内机吹自然风，并显示E2代码。关机后再次开机，故障依旧，均为室外机运行约10min后停机，显示E2代码。由于2次开机后显示E2代码的时间相同，说明此机显示故、障代码有一定的规律性，初步判断故障在电控系统。

1、 测量室内环温和管温传感器分压点电压

再次上电开机，室内机和室外机均开始运行，将手放在出风口感觉风量很大，出风口温度也较低，取下进风格栅观察过滤网无脏堵现象；到室外机检查，观察三通阀结露，而非结霜，初步判断通风系统正常，故障在电控系统。

使用万用表直流电压挡，黑表笔接7812散热片（相当于接地），红表笔接室内管温传感器分压点黑线，实测电压约为0、8V，而制冷正常时电压约1、5V，判断室内管温传感器电路出现故障；红表笔接室内环温传感器分压点引线测量电压约2、6V，说明室内环温传感器电路正常。

此处测量室内环温传感器电压只是为了对比室内管温传感器电压。判断室内环温传感器电路是否正常时，只需要査看显示屏显示的室内温度数值，通过与房间实际温度对比即可判断。

2、 测量室内管温传感器阻值

关闭空调器，待室外机停机后，再次开启空调器，此时室外机由于3min延时并不运行，只有室内风机运行，室内风机运行时吹出蒸发器表面的凉量，使蒸发器温度接近房间温度。拔下传感器插头，使用万用表电阻挡测量室内管温传感器阻值，正常阻值约为10k，而实测阻值为48、5k，初步判断室内管温传感器阻值变值损坏。

为判断故障，将室内管温传感器探头从检测孔抽出，并使探头不接触蒸发器，使探头感觉的温度接近房间温度，再次上电开机，室外机运行约10min后依旧停机，并显示E2代码。

3、 测量室内管温传感器分压点电压

在室外机运行时，再次测量室内管温传感器分压点黑线电压，实测仍旧约为0、8V，和传感器探头未从蒸发器抽出时相同，从而确定室内管温传感器损坏，经更换相同参数(25℃/1Ok)的管温传感器后上电试机，长时间运行室外机不再停机，也不再显示E2代码，故障排除。

维修措施：更换室内管温传感器。

总结：

①本例和上例说明，由电控系统引起的E2故障，室外机停机和显示E2代码的间隔时间为固定值，即显示板CPU根据程序来决定，根据这一特点可区分出电控系统和通风系统故障。

②检修E2故障，测量室内管温传感器，根据测量阻值判断其已损坏，如需要进一步确定是否损坏时，可将探头从蒸发器检测孔抽出，再次上电试机，如故障依旧，可确定为传感器损坏；如长时间运行不再显示E2代码，说明传感器电路正常，故障点在通风系统。

E4故障

E4代码含义为压缩机排气管高温保护。压缩机启动后，CPU通过室外机压缩机排气温度 传感器检测压缩机排气管温度，如连续30s≥120℃时，CPU控制压缩机和室外风机停机，但室内风机继续运行(制冷模式)，指示灯闪烁并显示E4。制热模式下整机负载全停。

一、工作原理

压缩机排气传感器电路原理图、实物图。压缩机排气温度传感器(25℃/50k)温度阻值与CPU引脚电压(分压电阻10k)的对应关系见表。

压缩机排气温度传感器检测孔直接焊接在压缩机排气管，探头安装在检测孔内，直接检测压缩机排气管温度。压缩机排气传感器电路工作原理和挂式空调器传感器电路相同，即传感器和下偏置电阻组成分压电路，传感器温度变化时其分压点电压也相应变化，CPU通过计算分压点电压得出压缩机排气管的实际温度，从而对空调器电控系统进行控制。

室外机设有室外环温、室外管温、压缩机排气共3个传感器，室内机和室外机的传感器连接线使用1束4根引线，其中1根为公共端直流5V为3个传感器供电，另外3根接3个传感器，直接送至显示板，显示板上3个传感器电路相对独立，由CPU的3个引脚各自分析处理。

二、检修流程

压缩机主要由吸气管的制冷剂（氟R22）散热，出现E4代码，应首先测量三 通阀的运行压力来区分故障。

如压力为0、45MPa且手摸回气管（粗管）温度很低，说明制冷系统正常，为室外机通风系统或电控系统（压缩机排气传感器电路）有故障。

如运行压力约0、2（0、4以下、0、05以上）MPa且手摸回气管（粗管）温度为常温，则为制冷系统缺氟。

另外，如室外风机转速慢或冷凝器轻微脏堵，也将使压缩机负载变重，压缩机排气管压力和温度均升高，如排气管压力未达到3、0MPa的保护压力，但排气管温度超过120℃达到保护值，则显示E4代码，停止压缩机和室外风机供电，但室内风机继续运行。

三、维修实例

故障说明：KFR-120LW/E(1253L) V-SN5空调器，用户反映制冷效果极差，

制冷，运行一段时间显示E4代码。

1、 查看冷凝器背面和测量三通阀压力

上门检査，空调器正在使用，在室内机出风口感觉温度较高，基本上接近常温，手摸粗管接近常温，判断制冷系统缺氟。

检查室外机，査看冷凝器背面，整体干净，可排除冷凝器脏堵故障；在三通 阀检修口接上压力表，实测压力仅约为0、1MPa，说明系统缺氟。

2、 测量压缩机排气传感器电压和阻值

使用万用表直流电压挡，红表笔接扁形对接插头中公共端白线、黑表笔接压缩机排气传感器红线，在显示板CPU控制压缩机和室外风机停机并显示E4代码时，实测电压约为0、4V。迅速拔下压缩机排气传感器插头，使用万用表电阻挡，测量阻值约为0、8k，并且由于压缩机停机，排气管温度逐渐下降，其阻值也慢慢上升，用手摸压缩机排气管，感觉温度极高，也确定了压缩机排气管实际温度的确很高，故障由系统缺氟引起。

3、 查找漏点

使用一盆凉水为压缩机和排气管降温，并再次开机，压缩机运行，向系统内加氟时，在电控盒上部有大量气体冒出，判断漏点部分在冷凝器上部。

将空调器关机并停止供电，取下室外机顶盖和电控盒，查看冷凝器上部油迹 较多，使用肥皂泡沫检漏时，发现进气支管焊点有气泡冒出，说明焊点开焊。

维修措施：补焊加氟。取下室外机二通阀上细管螺母，放净系统内的氟R22，使用焊枪补焊进气支管焊点。

注意：在补焊时尽量要将对应的冷凝器焊点一起补焊，防止在补焊进气支管焊点时，热量将冷凝器焊点熔开，造成二次漏氟；补焊完成，顶空加氟，三通阀压力至0、5MPa时手摸回气管(粗管)冰凉，制冷恢复正常，压缩机长时间运行，显示板也不再显示E4代码。

总结：

① 此机空调器是正在使用过程中，进气支管焊点开焊引起漏氟，回气管温度逐渐变高，制冷效果逐渐变差，压缩机温度也逐渐升高，显示板CPU检测后停止压缩机和室外风机供电并显示E4代码。

② 假如此机焊点开焊后长时间未用，系统内的氟R22基本上快漏完后，再次开机，三通阀压力低于O、O5MPa，低压压力开关断开，即低压保护电路断开，显示板CPU检测后停止压缩机和室外风机供电，显示E3代码。

③ 同样是制冷系统漏氟，漏氟的程度不同，表现的故障现象也不相同（E4代码时室外机运行时间不固定且时间相对较长、E3代码时室外机只能运行约3min），并显示不同的故障代码。

三：格力空调自动关机解决

1电压低或者不稳定：当家庭电压比较低或者不稳定时，空调不能正常工作，压缩机需要在一定的电压下才能进行工作，电压不足时压缩机会停止运行。检查家庭电压是不是低于正常电压的百分之90，也就是低于198V，如果低于这个电压可能是正处于用电高峰期，建议使用稳压器进行稳定电压后在接通空调。2盘管温度过高自动保护：内外机盘管温度过高都会使格力空调高温保护，高温保护的原因很多，比如制热时内机过滤网积尘太多导致空调吹风不正常，内部热量不能正常散发而使盘管温度过高。也可能是夏季温度过高时，空调制冷而空调外机散热效果不好导致空调外机高温保护。3内机传感器损坏：当内机传感器损坏时，传感器会出现异常，这时空调就不能正确了解室内的温度，空调就会自动保护而停机，检查空调内机传感器，看是否出现故障，如果故障了更换温度传感器即可。4空调达到设定温度：如果空调制热效果不错，而且房间温度设定不是很高要求，空调在制热或者制冷时一下就达到了设定要求，这时空调就会自动关机，这是正常现象，不需要担心。5空调化霜：如果空调不吹风，也可能是室外结霜比较严重，空调需要及时化霜，这时空调内机外机都不会工作，所以空调会自动停止。

四：格力空调老是自动关机是什么原因

1、可能是室内机的温度控制器损坏。打开室内机的外壳，在里面的铜管盘管上有一个3－4厘米长的铜套，里面卡着的就是管温感温头。空调维修店都有买，几元钱一个。

2、室外机安装在格栅内，或周围有阻挡，通风不良，造成保护停机。

3、室外机散热风扇的启动电容损坏，风扇不转，温度过高而保护停机。可以用肉眼观察得到。风扇不转时，需更换风扇启动电容。

4、制冷济泄漏掉大半，空调制冷能力大幅下降，且机器易过热。制冷济泄漏掉的空调，噪声明显比以往要大许多，容易判别。让修理空调的师傅来添加制冷济，并检一下漏。