成人用品包裹被别人拆开了怎么办？

当陈女士收到了快递打开一看，除了几个洗菜盆和收纳袋外，还有一个情趣用品。令人尴尬的是，陈女士是当着公婆和两个孩子的面拆的快递，大家都看到了这个情趣用品。陈女士当时特别尴尬，不知道公婆以后会怎么看她。

事后陈女士联系商家，希望对方退款并道歉，但商家表示主播已经说明了有神秘小礼物相赠，当时陈女士未拒绝接收神秘小礼物，所以不能退款。目前，陈女士已向相关平台举报。（来源：江西都市现场）

1、陈女士的尴尬隔着屏幕都能感觉得到。得亏的是在自己家里，这要是在办公室拆了快递，那简直是大型社死现场。说句实在话，你买洗菜盆送两个洗碗布，大家都能理解，这送情趣用品是什么逻辑？

而且为什么不能退款？不是有7天无理由退货的吗？现在产品不想要了，为什么不给退呢？

2、记者从直播回放中看到，主播当时并未明确表示送的是什么，只是很隐晦地说送一个神秘小礼物。

根据《消费者保护法》第8条规定，消费者有权知悉自己购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。

有网友表示，这附赠品是直接送的，而且主播已经明确告知是神秘礼物了，当然就是盲选了。

话虽如此，但赠品的类目也应该有一定的范围，而且是必须让消费者知情的。比如，神秘物品是日用品类的，消费者拿到牙刷、毛巾等，那是可以理解的。但你送了情趣用品，这已经超出了日用品范畴，情趣用品是属于成人用品类的。

我从某宝平台的《赠品问题争议处理规范》中找到了一条规定，卖家应当明示赠品的品种、规格、数量，若卖家表述内容出现含混不清、有歧义等情形，需按有利于消费者的原则进行认定。

也就是说，商家在介绍神秘物品时未尽到明确的告知义务，作为消费者可以要求商家退款，并赔礼道歉。

3、有网友表示，那盲盒不也是一样的套路吗？为什么盲盒未侵犯消费者知情权？

其实盲盒他的外包装都有产品的详细规格，品名等标注，而且盲盒的外包装或者售货机上会给你几种模型或图片供查看。

比如，宝可梦的盲盒，它的外包装或者机器上已经显示了皮卡丘、喷火龙、吉尼龟等款式，只是在这几个款式中随即出一个。因此，这个是在合理的范围内并不算侵犯消费者知情权。

4、本事件中，陈女士收到的菜篮子和情趣用品均无包装标识，她怀疑是三无产品。

如果商品以及赠品上没有生产日期、无质量合格证、无生产厂家名称，那显然是三无产品。此时，商家就涉嫌欺诈消费者，陈女士可向商家申请商品价格三倍的赔偿。如果赔偿金额低于500元的，按照500元赔偿。

同时，相关部门还可以对商家处以货值金额等值以上3倍以下的罚款。有违法所得的，并处没收违法所得。情节严重的，甚至可以吊销营业执照。构成犯罪的，还可以依法追究刑事责任。

5、最后，我们要提醒各位商家和买家，在买卖过程中，无论是商品还是赠品都应该明确标注出来，以免事后产生纠纷，大家都觉得冤枉。

你们对本事件有什么看法？欢迎留言交流。

-------------

@法律公开课 关注我，学习更多法律知识。

一、同事私拆我快递，吃了我买的零食过敏花了3千，让我赔偿怎么办？

优质答案1：

对这种无耻之徒只能走法律程序。

首先让她举证是吃了你的零食而过敏，趁机座实她偷拆你快递偷吃你零食的错误，然后反诉她的偷窃行为，向她索赔！

不接受调解，不讲同情心，一讲你就入套了，后患无穷。

相信法律是公正的。

优质答案2：

去法院起诉她，私拆他人物品，侵犯个人隐私，侵占他人贵重物品，（丢失黄金500克）！算完这些账，在说其他赔偿的事！

优质答案3：

一毛钱都不需要赔，对方没有经过你的允许把你的快递拆了、零食吃了，这种行为非常粗鲁无礼更是一种侵权行为。如果你们俩关系一般，完全可以要求原价赔偿。

《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。本案中你不存在任何过错，又不是你送给他吃的，你也不可能知道鱿鱼可能存在质量问题。即使鱿鱼质量不合格导致对方过敏，你同事应当向厂家主张侵权赔偿，而与你无关。

如果你同事采取骚扰、恐吓、威胁等手段，要求你赔偿，对方的行为属于敲诈勒索，你可以报警处理。总之对方的要求是没有法律依据的，你根本不用怕！退一步讲即使是你把鱿鱼送给你同事吃的，导致了其过敏。这种情况下你也不需要承担赔偿责任。因为这是“好意施惠”关系，你不存在侵权行为，当然不需要承担赔偿责任。